Составление искового заявления, защита прав потребителей

Добрый день, прошу проконсультировать меня, правильно ли я составила исковое заявление, те ли статьи указала и что можно добавить в моем случае.

 

Цена иска: 46 000 рублей.

 

В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителя» РФ и 336.36 Налогового Кодекса РФ истец от уплаты государственной пошлины освобожден

 

 

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

 

о защите прав потребителя

 

 «23» ноября  2013 года я провела операцию по погашению потребительского кредита, взятого мною в ОАО «Сбербанк России», оплата производилась с моей карты №4276************* через личный кабинет раздел «погашение кредита» системой мне было предложено ввести номер своего кредитного договора №1321237, после чего на экране терминала появилась сумма моей задолженности по кредиту. Однако ввести номер ссудного счета не предлагалось, операция производилась  через банкомат ОАО «Сбербанк России» дополнительного офиса №1569/01496 (терминал №453201),  расположенный п

   адресу: 123181, Москва,  ул. Исаковского, д.31.  Операция была успешно выполнена, и  с моей карты № 4276***********  была снята  сумма 46 000 (сорок шесть тысяч) рублей 00 копеек.  Терминал №453201  выдал  чек о погашении кредита,  также я получила  оповещение мобильного банка о списании денег с моей карты №4276***********, но деньги не были зачислены  в счет погашения моей ссудной задолженности.  После этого мной была подана заявка претензия в отделение Сбербанка, где я подробно рассказала о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано под номером  000107-2013-189626 от 04 декабря 2013 года. На настоящий момент (прошло более месяца) о своей ситуации я ничего не знаю. Операторы коллцентра Сбербанка не могут предоставить мне никакой информации.

Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.07.2012) \"О защите прав потребителей\": «За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная орга

  изация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором». В соответствии с п. 7 ст. 29 ГПК РФ и со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту жительства или пребывания Истца. В целях досудебного урегулирования спора Истцом 24 января 2014 года была направлена досудебная претензия в адрес ответчика с требованием вернуть внесенную сумму в размере 46 000 руб., а также выплатить проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ в семидневный срок. Однако до настоящего момента Ответчик на претензию не отреагировал и уклоняется от возврата денежных средств. Досудебный порядок разрешения спора Истцом соблюден.

Как следует из положений п. 3 ст. 13 и ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", ответственность банка наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда.

Согласно п. 1 ст. 31 ФЗ «О защите прав потребителя» - Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Претензию с требованием вернуть деньги ответчик получил 24.01.2014 года, что подтверждается отметкой о получении, таким образом, срок добровольного удовлетворения требований о возврате денежных средств истек 03.02.2014 года.

Следовательно, истец имеет право за каждый день просрочки удовлетворения требования о возврате денег начислить неустойку согласно п. 3 ст. 31 ФЗ «О защите прав потребителя» в размере 3% от стоимости услуги с существенным недостатком.

Расчет:

Сумма долга - 46000 рублей 00 копеек;

Сумма процентов в день – 3% - 1380 рублей 00 копеек (46000/100*3) в день;

Количество просроченных дней с 04.02.2014 года по 16.02.2013 года (на момент уточнения исковых требований) – 13 дней;

1380 рублей * 13 дней = 17940 рублей.

В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) «О защите прав потребителей»: «Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом

  и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков». Действиями Ответчика Истцу нанесен моральный вред, выражающийся в глубоких нравственных переживаниях, так как указанная выше денежная сумма в размере 46000 (сорок шесть тысяч) рублей зачислялась  в счет погашения ссудной задолженности. Вследствие чего я испытал стресс и глубокие нравственные переживания.

Истец оценивает нанесенный ему моральный вред в размере 20 000 рублей.

 

 

На основании изложенного, в соответствии со ст. 4, 13, 15, 17, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», 12, 395 ГК РФ, ст.ст. 3, 24, 29, 131 ГПК РФ,

 

 

ПРОШУ:

 

 

1. Взыскать с Ответчика в пользу Истца денежную сумму в размере 46 000 рублей за ущерб причиненный Истцу.

2. Взыскать с Ответчика в пользу Истца неустойку в размере 17 940 рублей 00 копеек за возмещение расходов по устранению недостатков оказанной услуги.

3. Взыскать с Ответчика в пользу Истца денежную сумму в виде компенсации морального вреда в размере 20000 рублей.

4. Взыскать с Ответчика в пользу Истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 50% от суммы, присужденной в пользу Истца в силу п. 6, ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) «О защите прав потребителей» п.46 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"

 

 

Приложение:

1.    Копия искового заявления – 2 экземпляра.

2.    Копия досудебной Претензии к Ответчику от 24.01.2014 года – 1 экземпляр.

3.    Копия чека о погашении кредита в счет ссудной задолженности – 1 экземпляр.

4.    Копия банковской карты – 1 экземпляр.

  

 

Бесплатная юридическая помощь онлайн и по телефону, услуги юристов и адвокатов. Юристы и адвокаты окажут любую юридическую помощь по телефону или онлайн бесплатно! А так же услуги защиты прав потребителей.